第2章 事例集

�T 中国人の見方・考え方
1.中国人の基本的性格
事例：ひとりの時は虎、組織になれば虫／建前と本音／自分自身が判断基準／「面子」（メンツ）　　　　
2.中国人の順法意識
事例：大雑把主義／時間の管理／公私混同／職場の衛生管理／契約
3.中国人の職業意識
事例：人生における仕事の位置づけ／実力主義／中国人の生きがい／チャレンジ精神／マナー

�U 中国人の仕事の進め方
1.仕事の進め方
１）業務目標の決め方、与え方
事例：業務目標を命令系統で決める／業務目標を稟議書で決める／業務目標を臨機応変に決める／業務目標の与え方：バランスを重んじる
２）目標設定の方法
事例：明確な業務目標を設定する／効果的な業務目標設定の手順を決める
３）動機付け
事例：昇給／業績給中心の給与体系づくり／各種手当／効果的な罰則制度
４）権限委譲の方法
事例：徐々に与える／過剰な信頼は危険／「君に任せた」は禁句
５）中間チェックと軌道修正
事例：中間チェックの方法／ミスの報告／軌道修正の方法

2.コミュニケーションの方法
１）指示の出し方、受け方
事例：指示の理由を説明する／現場に行き指示を直接伝える／メモを取らせる／指示に対する理解度をチェックする
２）褒め方、改善の求め方
事例：褒めることの重要性／効果的な注意のしかた
３）ルールと行動基準の徹底
事例：ルールと行動基準の作り方
４）チームワーク意識の持たせ方
事例：集団主義に対する中国人の認識／チームワーク意識を育てる／仲間を手伝わせる方法
５）報・連・相のさせ方、受け方
事例：報・連・相のさせ方／報・連・相の受け方
６）会議の進め方
事例：中国式の会議の進め方／会議中の日本語／会議中のメモ
７）会議中のコミュニケーション
事例：あいまいな言葉を使わない／人前で過失を叱責しない／｢日本では…｣の口癖／仕事中の私的会話への対応
８）職場の人間関係
事例：日中経営トップの意見が合わないとき／簡単に謝罪しない中国人の扱い方／職場のねたみと中傷／差出人不明の手紙／転勤を嫌がる中国人／通訳の管理
９）仕事外のコミュニケーション
事例：避けるべき発言／従業員家族との付き合い
１０）プライベートタイムでの付き合い方
事例：飲み会編／プレゼント編／あいさつ編／異なる食文化／プライバシー
１１）業務上のトラブル解決法
事例：サボタージュの解決法／クレーム処理の方法／業務中の火事や社員の負傷／売掛金の回収不能／解雇する時の注意点
１２）職場内のトラブル解決法
事例：部下は地方政府のVIP／職場での盗難事件への対応／おまえに任せた・・

�V採用から人材育成まで
1.採用
事例：新卒の採用／適材適所の採用／能力より価値観重視の採用／人材を活かす採用／「現地採用」と「日本採用」／履歴書の記述／有能な通訳の確保／地元政府を活用した人材確保／地元大学を活用した人材確保
〈面接のポイント〉

2.定着
事例：:転勤家族への対応／優秀な女性社員の定着策／自社の強みと帰属意識

3人事トラブルの解決
事例：ミスと言い訳／悪い噂／中途半端な指示／評価に不慣れな中国人／部下に悪い点はつけられない／解雇／不採用／突然の転職　

4.人材育成と業績評価
事例：農民工からの育成／フィードバックの方法／「問題予防型」人材の育成／透明性のある人事考課／グローバル人材の育成／幹部社員の指導力を高める方法／部下の指導を嫌がる幹部社員への対策／「指示待ち」幹部への指導／報奨制度を組み入れた研修活動／表彰を動機付けに活用／キャリア･パスと報奨制度